1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS 

Los pedidos serán procesados y preparados para envío una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad de la pieza y de si se trata de un producto en existencia o elaborado bajo pedido. El tiempo estimado de preparación será indicado al momento de realizar la compra.

Una vez que tu pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando este servicio se encuentre disponible.
 

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la empresa de paquetería y circunstancias externas.

El tiempo de envío comienza a contar a partir de que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, y no desde el momento en que se realiza la compra.

Los retrasos ocasionados por la empresa de paquetería, condiciones climáticas, días festivos, temporadas de alta demanda, bloqueos, desastres naturales u otras circunstancias ajenas a hestudio no se encuentran bajo nuestro control.
 

3. COBERTURA DE ENVÍO

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

En caso de solicitar un envío a una zona que no se encuentre dentro de la cobertura habitual de nuestra paquetería, podremos comunicarnos contigo para encontrar una alternativa de envío.
 

4. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío será calculado y mostrado al momento de realizar la compra, antes de confirmar el pedido.

En caso de existir promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a los términos y condiciones especificados en cada promoción.
 

5. DATOS DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, domicilio, código postal, ciudad, estado y datos de contacto.

hestudio no se hace responsable por retrasos, devoluciones o cargos adicionales ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si detectas un error en los datos de envío después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la información de entrega.
 

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando corresponda, recibirás un número de guía para consultar el estatus de tu envío.

Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de paquetería, el seguimiento y actualización de los movimientos del paquete dependerán directamente de dicha empresa.
 

7. ENTREGA DEL PEDIDO

El pedido será entregado en el domicilio indicado por el cliente al momento de realizar la compra.

Si la empresa de paquetería realiza varios intentos de entrega y el paquete no puede ser entregado, o si el paquete es devuelto debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, cualquier costo adicional de reenvío podrá ser cubierto por el cliente.
 

8. PAQUETES DAÑADOS O ABIERTOS

Nuestros pedidos son revisados y empacados cuidadosamente antes de ser enviados.

Si recibes un paquete visiblemente abierto, manipulado o dañado, te recomendamos no aceptar la entrega cuando sea posible y contactarnos inmediatamente.

Si recibes un pedido dañado, deberás notificarnos lo antes posible y proporcionar fotografías o evidencia del estado en que fue recibido, incluyendo el empaque exterior y el producto.

Los casos serán revisados individualmente para determinar el procedimiento correspondiente.
 

9. PEDIDO NO RECIBIDO

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, o si ha transcurrido el tiempo estimado de entrega sin que haya sido entregado, deberás comunicarte con nosotros para que podamos revisar el estatus del envío con la empresa de paquetería.

En caso de que el pedido no sea localizado o se determine que fue extraviado durante el proceso de envío, se procederá de acuerdo con nuestras Políticas de Reembolso y las condiciones aplicables al caso.
 

10. Modificaciones a estas políticas

hestudio se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Al realizar una compra, el cliente acepta las presentes Políticas de Envío.