Última actualización: 21 de agosto de 2026

En hestudio, somos responsables del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web (www.hestudio.com.mx), redes sociales, medios de contacto, formularios de compra y cualquier otro medio mediante el cual recabemos información personal.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos y los medios disponibles para que puedas ejercer tus derechos respecto de dichos datos, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.

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1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios que utilices, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Domicilio de envío y/o facturación.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Datos necesarios para procesar y dar seguimiento a tus pedidos.

• Información relacionada con tus compras, pedidos, devoluciones y solicitudes de atención.

• Datos fiscales necesarios para la emisión de comprobantes fiscales, cuando sean solicitados.

• Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros.

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No recabamos intencionalmente datos personales sensibles para realizar las operaciones ordinarias de nuestra tienda en línea.

Los datos relacionados con tarjetas bancarias, cuentas bancarias u otros medios de pago podrán ser tratados directamente por las plataformas o proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad. Nosotros no almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias, salvo que técnicamente corresponda y sea necesario para la prestación del servicio.

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2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

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1. Procesar y gestionar tus compras.

2. Confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.

3. Coordinar la entrega de los productos adquiridos.

4. Contactarte en relación con tu pedido, incluyendo aclaraciones, incidencias o modificaciones.

5. Atender solicitudes, preguntas, comentarios, quejas o reclamaciones.

6. Gestionar cambios, garantías y las situaciones previstas en nuestras políticas de reembolso.

7. Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y legales correspondientes.

8. Mantener registros de operaciones comerciales.

9. Prevenir y detectar posibles fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.

10. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

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Asimismo, podremos utilizar tus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la prestación del servicio:

• Enviarte información sobre nuevos productos, colecciones, promociones y lanzamientos.

• Enviarte comunicaciones comerciales y contenido relacionado con nuestra marca.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios relacionados con nuestros productos y servicios.

• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar la experiencia de compra.

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Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, podrás manifestar tu negativa enviando una solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD].

La legislación vigente exige distinguir las finalidades necesarias de aquellas que requieren consentimiento, así como ofrecer mecanismos para que la persona titular pueda manifestar su negativa respecto de estas últimas.

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3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Para poder prestar nuestros servicios, podremos compartir determinados datos personales con terceros que intervengan directamente en la operación, tales como:

• Empresas de mensajería y paquetería, para realizar la entrega de los productos.

• Proveedores de servicios de pago, para procesar las transacciones.

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento de nuestro sitio web.

• Proveedores que nos ayuden con servicios administrativos, contables, fiscales o de atención al cliente.

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Estas transferencias tendrán como finalidad exclusiva permitir la operación, administración y prestación de los servicios relacionados con tu compra o con la relación que mantengas con nosotros.

Cuando legalmente corresponda, las transferencias se realizarán con las medidas y condiciones establecidas por la legislación aplicable.

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4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que permiten mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, en su caso, mostrar contenido o publicidad relevante.

Las cookies pueden recopilar información como:

• Tipo de dispositivo.

• Navegador utilizado.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Dirección IP u otros identificadores técnicos.

• Información relacionada con la interacción con nuestro sitio.

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Puedes configurar o deshabilitar las cookies desde las opciones de configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

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5. DERECHOS ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que su tratamiento no se realiza conforme a la legislación aplicable.

Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.

Estos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberás enviar una solicitud a:

Redes sociales: @hestudio.gdl (Instagram) / @he.s.t.u.d.io (TikTok)
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO

La solicitud deberá incluir tu nombre, un medio para recibir notificaciones, documentación que acredite tu identidad y, en su caso, la personalidad de tu representante, así como una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos correspondientes.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Actualmente, la ley contempla un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación correspondiente y, cuando resulte procedente, un plazo de 15 días para hacerla efectiva, con las posibilidades de ampliación previstas legalmente.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos que legalmente puedan generarse por reproducción, copias o envío.

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6. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE TUS DATOS

Puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, particularmente aquellas que no sean necesarias para mantener nuestra relación comercial.

Para ello puedes enviar una solicitud a nuestras redes sociales indicando claramente qué tratamiento deseas limitar.

Asimismo, si recibes comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrás solicitar dejar de recibirlas mediante el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o escribiéndonos directamente.

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7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En hestudio implementaremos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado a aquellas personas que necesiten conocerlos para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Asimismo, las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.

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8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES 

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o sometidos al tratamiento correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

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9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD 

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, ya sea por cambios en nuestros servicios, procesos internos, legislación aplicable o cualquier otra circunstancia.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección de nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.

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10. CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

@hestudio.gdl (Instagram) / @he.s.t.u.d.io (TikTok)