broquel silueta corazón

¿De qué material están hechas las piezas?

Nuestras piezas están elaboradas en metales preciosos, principalmente oro de 10K y 14K. Algunas, cuentan con piedras preciosas y diamantes cuidadosamente seleccionados.

*En la descripción de cada producto se indica la información específica de sus materiales y características.

¿Las gemas utilizadas son naturales?

Dependiendo la pieza, utilizamos tanto gemas naturales, así como cultivadas en laboratorios. Además, utilizamos piedras artificiales como las zirconias.

*En la descripción de cada producto se indica la información específica de sus materiales y características.

¿Puedo cambiar mi pieza?

Una vez que se envía el pedido, no es posible hacer el cambio de la(s) pieza(s) seleccionada(s). Si este no ha sido enviado, puedes escribirnos vía DM por alguna de nuestras redes sociales oficiales para indicar qué broquel es el que se quiere cambiar y, de esta manera, poder mandar el reemplazo.

¿Cómo solicito mi reembolso?

Contáctanos por medio de nuestras redes sociales por mensaje directo. Así será más fácil entablar conversación.

El reembolso puede ser solicitado únicamente en los siguientes casos:

I. La pieza que elegí se agotó antes de que se me enviara y no me interesa recibir alguna otra en su lugar.

II. Pasó la fecha límite y no recibí mi pedido.

III. Mi pedido llegó dañado o en mal estado.

Cualquiera de estos casos recibirá atención personalizada, con el fin de valorar la situación y dar una solución a esta.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo regular de entrega, desde la realización del pedido hasta la recepción del mismo, es de una semana. Sin embargo, puede variar entre los 5 y 10 días hábiles. *Asimismo, pueden existir excepciones.

¿Hacen envíos a todo México y a otros países?

Enviamos a cualquier estado de la República Mexicana. Por el momento, no contamos con envíos internacionales.

¿Mi pedido está asegurado durante el envío?

Sí. Los pedidos se envían con las medidas de seguridad correspondientes para proteger tu compra durante el traslado.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.